警方通过外卖平台信息发现，该下单者曾在中国多个省市订购外卖超过十次，并且平台均已退还了外卖费用。随后，警方根据掌握的信息，在外省市将犯罪嫌疑人段某抓获。

经查，段某自 2025 年 11 月起开始实施此类“恶意索赔”行为。他通过软件定位到距离一千公里外上海某商场的一家餐饮店，点了一份麻婆豆腐外卖。之后，他联系该餐饮店老板，声称在外卖中吃出了铁丝，导致舌头受伤，并提供了受伤出血的视频、就诊记录和支付凭证。段某以愤怒的语气施压，要求店家报销医疗费用。出于担心负面舆论的顾虑，餐饮店老板最终全额赔付。

2025 年 12 月，段某再次向该商场内的另一家餐饮店下单并进行索赔。然而，由于该店店长要求先观察伤情再进行后续沟通，段某最终仅通过平台成功退回了外卖费用。

到了 2026 年 4 月，段某故技重施，使用同样的说辞向上述餐饮店索要 690 元。不巧的是，这两家餐饮店实际上是同一位老板经营的。该老板在发现异常情况后，选择向警方报案寻求帮助。

被捕后，段某供述称，他曾有过因外卖中异物导致受伤并获得赔偿的经历。由于经济拮据，他开始在网上搜索“舌头划破”的相关图片，并利用 AI 工具将图片中的姓名替换成了自己的。他承认，自己所点的外卖实际上并未食用，通过这种方式，他累计敲诈勒索的金额已超过 3000 元。

目前，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪，已被徐汇警方依法采取了刑事强制措施，相关案件仍在进一步调查处理中。